Durée des études: trois années après la 3ème
Les activités professionnelles, en présentiel ou par téléphone, conduisent à l'information, l'assistance et le conseil des clients ou usagers ainsi qu'à participer à des animations.
Aptitudes requises des candidats
- Aptitute à la communication
- Goût du dialogue
- Sens de l'écoute et du contact humain
- Adaptabilité
- Présentation soignée
Débouchés naturels de la formation
- Chargé d'accueil
- Adjoint du responsable SAV
- Collaborateur service consommateur ou usager
Poursuite d’études
- BTS Tourisme
- BTS Vente et produits touristiques
- BTS MUC
Horaires et stages
Stages obligatoires en entreprise
- 22 semaines sur les trois années
Horaires
- Formation générale 17h
- Formation professionnelle 15h
